Baden-Württembergische Bank

Ich habe die Online-Beratung der LBBW genutzt und möchte an dieser Stelle ein großes Lob aussprechen. Besonders hervorheben möchte ich die ausgezeichnete Kompetenz von Herrn Pascal Pfendt. Er hat sich viel Zeit genommen, meine Fragen ausführlich und verständlich zu beantworten, und konnte auch komplexe Themen klar und nachvollziehbar erklären. Die Beratung war nicht nur fachlich auf höchstem Niveau, sondern auch sehr freundlich, professionell und kundenorientiert. Man merkt, dass Herr Pfendt über ein tiefes Fachwissen verfügt und dabei stets die individuellen Bedürfnisse im Blick behält. Gerade in einer Zeit, in der viele Dinge online stattfinden, ist es beruhigend, so eine kompetente und zuverlässige Beratung zu haben. Ich fühle mich bestens aufgehoben und kann die LBBW-Onlineberatung und ganz besonders Herrn Pfendt uneingeschränkt weiterempfehlen.

Der Onlineberatungstermin über mögliche Finanzierungswege eines Wohnungskaufs bei Herrn Holzwarth war sehr informativ und ich habe mich bestens beraten gefühlt. Das Gespräch war sehr gut strukturiert, Herr Holzwarth hat sich genug Zeit genommen, war sehr hilfsbereit und keine meiner Fragen blieb unbeantwortet. Vor allem, war das Gespräch überhaupt nicht aufdringlich, was ich sehr wichtig finde bei Beratungsterminen allgemein. Der Onlinetermin ist auch super praktisch, da man einiges an Zeit spart. Auf das Folgegespräch und vielen Dank für die professionelle Beratung!

Heute hatte ich einen Telefontermin mit Herrn Pierro Fedele. Er ist ein absoluter Lichtblick am Beraterhimmel der BW Bank. Manche Mitarbeiter:innen sind sehr freundlich und hilfsbereit und manche haben mich fast zum wechseln der Bank bewogen. Es war heute wirklich eine Freude, mit Herrn Pierro Federle mein Anliegen komplett klären zu können. Ich kann jedem guten Gewissens diesen Berater bestens empfehlen. Weiter so. Liebe Grüße Lydia Engels

Am 10.2. hatte ich einen Online Beratungstermin bei Herr Kollmeyer, dieser Termin verlief sehr angenehm. Herr Kollmeyer ist sehr freundlich und hilfsbereit. Er steht in allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Ich habe mich in dem Gespräch sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Kompetenter Ansprechpartner für alle Lebenslagen! ---------- Finanzen sind überhaupt nicht mein Fachgebiet- umso besser, jemanden wie Herrn Holzwarth an meiner Seite zu wissen! Ohne aufdringlich zu wirken bringt er immer wieder Vorschläge oder Informationen zu auf meine Bedürftnisse angepassten Themen (Altersvorsorge, Berufunfähigkeit, ...) ein, ohne das Gefühl zu vermitteln, nur den Verkauf einer Leistung im Blick zu haben. Auch kümmert er sich darum, die ganze aktuelle und zu erwartende Lebenssituation mit einzubeziehen und immer auf dem Laufenden zu bleiben, um Empfehlungen oder Änderungsvorschläge anbieten zu können. Ich fühle mich gut aufgehoben und beraten. Herr Holzwarth nimmt sich Zeit; auch wenn viele Fragen im Raum stehen hat man das Gefühl, ernst genommen zu werden. Auch als Option der Online-Beratung klappt ein Termin dank Link für einen privaten "Raum", direktem Ansprechpartner, geteiltem Bildschirm, Whiteboard, etc. super.

Meine Angelegenheit wurde schnell und unkompliziert erledigt. Online-Beratung ist mir einfach sehr nützlich, da ich in Übersee lebe. Auch die Korrespondenz per E-Mail mit eigenem persönlichen Berater viel vorteilhafter als Chats oder Telefonat. Man kann, falls notwendig, einige Unterlagen als Anhang gleichzeitig mitschicken… fertig. Ich und meine Frau sind Ihnen für das gut funktionierende System sehr dankbar. Danke auch an Frau Kocak!

Die erste Erfahrungen mit der BW-Bank waren schrecklich. Als Neukundin wurde mir einen Beratungsgespräch empfohlen, das ich selbstverständlich angenommen habe. Die einzige gute Sache daran war, dass es online stattgefunden hätte. Allerdings habe ich keinen Anruf erhalten, keine Email oder sonstige Hinweise, wie ich zum Gespräch komme (auch nichts im Postfach der App). Nach einer halben Stunde Wartezeit habe ich mich an Kundenservice gewendet und gefragt, wo meine Beraterin (Laura Syla) bleibt. Die Beraterin dort meinte, sie schreibt der Frau Syla eine private Email mit höchster Priorität. Eine Woche später kam noch immer keine Nachricht von Frau Syla. Habe daraufhin nach einer ernsthaften Beratung gefragt (+ eine Frage zum anderen Thema). Heute habe ich eine Email von Laura Syla erhalten, in der sie meine Frage mehr oder weniger beantwortet hat (nichts Hilfreiches), jedoch wurde nichts bezüglich des vereinbarten Termins erwähnt. Keine Entschuldigung, kein anderen persönlichen Beratungstermin angeboten, nichts. Ich hatte ehrlich höhere Erwartungen von der Bank, jedoch wurden sie nicht getroffen. Somit habe ich den Konto bei der BW-Bank geschlossen und würde euch ehrlich davon abraten. Bin seit 8 Jahren Kundin bei der Postbank und da würde niemals so etwas passieren, ich habe sogar die persönliche Telefonnummer meiner Beraterin. Danke für nichts, liebe BW-Bank. :)

Hatten heute unseren ersten Kennenlerntermin mit Herrn Pfendt bei der BW Bank. Sehr freundlicher und kompetenter Ansprechpartner. War sehr gut vorbereitet und der Online Termin hat sehr gut funktioniert. Freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.