Autohaus Niederhofer GmbH

Sehr kompetente und sehr freundliche Werkstatt, die mir bei einer nicht ganz unkomplizierten Fehlersuche und Reparatur hervorragend geholfen haben und dabei kostensparend sogar ein angeliefertes Gebrauchtteil einbauten. Die Stundensätze und damit die Arbeitskosten sind dagegen sehr hoch - entsprechend des Premium Markenimages? Deshalb nur 4* und bitte nicht so schnell wieder, aber im Ernstfall schon. Vielen Dank für die schnelle und effektive Hilfe und den netten Kontakt!

Heute bei der Autoanmeldung Zulassungsstelle habe ich unfreundlichste Dienstleistung erlebt. Das sie bei der Mitarbeitern auch sehr unbeliebt war, war nicht zum übersehen. Menschlichkeit nicht verlieren auch wenn man mit sich nicht zufrieden ist😉

Unfreundlicher und schlechter Service, dazu noch unglaubliche Preise. Gleich mehrfach negative Erfahrungen gemacht. Fahren Sie am besten weiter zu einem anderen Volvo Händler.

Hier ist man einfach gut aufgehoben. Besonderer Dank geht an die Dame der Allianz Zulassungsstelle. Hier bekommt man einen Service der sich sehen lassen kann. Sehr freundlich und zuvorkommend ebenso Fachlich für mich einfach der beste Ansprechpartner. Eine schnelle und gewissenhafte Abwicklung ist hier Tagesordnung. Vielen Dank und bis bald!

Auf Winterreifen gewechselt pünktlich um 8 Uhr. 8 Uhr 30 Rechnung unter Hinweis auf alles erledigt erledigt erhalten. Um 9 Uhr wurde dann endlich das Fahrzeug mir zur Weiterfahrt übergeben.

Heute der dritte Besuch und wieder absolut zufrieden

Leider wurde ich vom Service und den Werkstattarbeiten sehr enttäuscht. Ich hatte an meinem Fahrzeug Vibrationsbeanstandungen auf der Autobahn. Es wurde dann eine Probefahrt mit dem Mechaniker durchgeführt, und dieser konnte die Beanstandung nachvollziehen. Dann wurde beim 1. Mal die Räder neu gewuchtet und eine Antriebswelle getauscht und wurde gesagt dass keine Vibrationen mehr vorhanden sind. Ich bin dann daraufhin auf die Autobahn gefahren und die Probleme waren wie vorher schon vorhanden. Dann habe ich dass Fahrzeug wieder zu Niederhofer gebracht und nochmals eine Probefahrt mit dem Mechaniker gemacht. Beanstandung wieder nachvollziehbar vom Mechaniker. Diesmal wurde dann die Antriebswelle auf der anderen Seite augetauscht. Ich bin dann wieder auf die Autobahn gefahren und siehe da Vibrationen sind gleich wie davor. Dann zum 3. Mal wieder hingegangen und diesmal die Probefahrt mit dem Werkstattmeister (war das glaub ich zumindest) durchgeführt. Auch dieser konnte die Beanstandung nachvollziehen. Jetzt wollte man weiter Arbeiten für viel Geld durchführen aber ohne sicher zu sein, dass danach die Beanstandung behoben ist. Daraufhin wurden die ganzen Arbeiten eingestellt vom Verkäufer des Fahrzeuges, weil keine Zielführende Arbeiten durchgeführt wurden für insgesamt weit über 1000€. Da ich das Fahrzeug erst vor kurzem bei einem anderem Volvo Händler erworben, handelte es sich um ein Gewährleistungsfall mit dem anderem Volvo Händler. Aus dem Grund habe ich von Anfang an gesagt mündlich sowie auch schriftlich, dass bevor irgendetwas gemacht wird, alles mit dem Verkäufer abzuklären, da die Abrechnung mit dem Verkäufer abfolgt. Nun werde ich aufgefordert ein Teil der Rechnung die anscheinend vom Verkäufer nicht bezahlt wurde, zu bezahlen um mir weitere Kosten zu sparen. So wie ich es aus der Rechnung heraus lese die Kosten für das Fehlerspeicher auslesen, Probefahrt durchführen und erstellen eines Kostenvoranschlags (180€ ohne Mwst). Das sind die Arbeiten vom 3. Werkstattbesuchs. Wobei beim letzten mal kein Fehlerspeicher ausgelesen wurde. Obwohl der Auftraggeber für die ganzen Arbeiten der Verkäufer bzw. das Autohaus bei dem ich das Fahrzeug erworben habe ist und ich nur der Kunde bin dem das Fahrzeug gehört. Ich wurde auch erst mehrere Monate später aufgefordert die Rechnung zu bezahlen. Ps. die ganze Sache hat sich ca. auf 1 Monat gezogen Update auf die Antwort: Beim ersten mal wurde kein Fettaustritt festgestellt, sondern leichtes Spiel auf der linken Seite. Das Fahrzeug wurde davor schon mal untersucht und da wurde kein Fettaustritt festgestellt. Nachweis und Prüfbericht vorhanden, wie schon in der Mail geschrieben. Da danach die Vibration immernoch vorhanden waren, habt Ihr die rechte Seite auch noch ausgetauscht. Beim letzten Besuch, habe ich nicht um eine Probefahrt oder Fehlerspeicher auslesen gebeten. Die Probefahrt kam von euch aus und der Fehlerspeicher wurde da gar nicht ausgelesen. Und bei der Probefahrt mit dem Meister, hat er definitiv eine Vibration festgestestellt.( siehe KV) Sie haben von mir erneut eine Mail bekommen.

Da ich mein Telefon im Auto vergessen hatte und ich die Dame freundlich gebeten habe kurz - ein 15 Sekunden Telefonat - von ihrem Telefon aus die Versicherung anzurufen erwiderte sie mir sehr unfreundlich dass ich das selbst von meinem Telefon tun müsse, weil das Ihr Firmentelefon sei und in dieser Zeit wo ich den Anruf tätigen, ich die Leitung blockieren würde. So musste ich zum Auto rennen und dieses 15 sekunden Telefonat machen und jetzt raten sie mal, sie wurde in diesen 15 Minuten, wo ich dort war, kein einziges mal angerufen. Toller Service, weiter so !!!!!!