Kölner Studierendenwerk

Nachdem ich 1.500 km nach Köln gereist bin, erhielt ich per E-Mail die Mitteilung, dass das Zimmer, in dem ich wohnen sollte, aufgrund verschimmelter Wände nicht mehr nutzbar sei. Mir wurde zugesichert, ein Ersatz­zimmer zu bekommen. Dennoch musste ich von 10 bis 17 Uhr mit meinen Koffern draußen warten. Am Ende teilte mir der Leiter des Wohnheims mit, dass ich entweder dieses gesundheitsgefährdende Zimmer annehmen müsse oder mein Vertrag gekündigt werde. Dieses Verhalten ist respektlos und unverschämt – Studierende sollten den Studierendenwerk besser meiden.

Ich bin fassungslos, wie lange man hier auf BAföG warten muss. Beim ersten Antrag waren es unglaubliche 8 Monate – jetzt stehe ich beim Folgeantrag schon wieder seit 3 Monaten ohne Bescheid und ohne Geld da. In dieser Zeit muss ich irgendwie Miete, Rechnungen und Lebenshaltungskosten stemmen – was schlicht unmöglich ist. Am Telefon bekomme ich nur zu hören: „Anderen geht es genauso, da kann man nichts machen.“ Diese Gleichgültigkeit ist eine Frechheit. Für Studierende, die dringend auf finanzielle Unterstützung angewiesen sind, ist das ein absolutes Versagen.

Frau Happ ist eine hervorragende, professionelle und sehr hilfsbereite Ansprechpartnerin. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen!

6 Monate auf die Bearbeitung meines Antrags und die Auszahlung des Bafögs gewartet - 6 Monate voller Sorgen, Ängste und Überlegungen, wie ich das so schaffen soll. Gerade für Menschen aus finanziell nicht gut situierten Haushalten sind 6 Monate eine lange Zeit, die man versucht, irgendwie über die Runden zu kommen und Schulden aufnimmt. Leider war meine Sachbearbeiterin alles andere als freundlich oder verständnisvoll. Es wurden Unterlagen angefordert, die dem Amt seit Langem vorlagen. Schlechte Organisation trifft auf Personalmangel. Wirklich all in all eine sehr schlechte Erfahrung.

Wenn ich mir die ganzen negativen Rezensionen so anschaue, habe ich großes Glück mit meiner Sachbearbeiterin. Liebe Grüße an Frau Sobetzko-Klein! Vielen Dank, dass Sie meine Anträge immer so schnell bearbeitet haben. 🙏🏻🙏🏻

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Jovanovic vom der Team-Gruppe 3 des BAföG-Amts bedanken. Frau Jovanovic ist äußerst kompetent, freundlich und zuverlässig. Sie nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und bearbeitet Anträge und Rückfragen schnell und gewissenhaft. Man merkt, wie sehr ihr die Anliegen der Studierenden am Herzen liegen. Auch wenn Frau Jovanovic mal nicht erreichbar ist, wird man vom der gesamten Team-Gruppe 3 hervorragend betreut. Ich habe durchweg positive Erfahrungen gemacht und bin sehr dankbar für die Unterstützung. Ein großes Lob an Frau Jovanovic und das gesamte Team 3, das ist wirklich gelebter Service im öffentlichen Bereich.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Bafög-Amt. Meine Sachbearbeiterin bearbeitet alles sehr schnell, und es läuft absolut reibungslos. Auch auf E-Mails wird sehr zügig geantwortet. Ich habe bereits Erfahrungen mit anderen Bafög-Ämtern gemacht und dort völlig andere Erfahrungen gesammelt (dort musste ich teilweise über 7-8 Monate warten). In Köln habe ich bisher nie länger als einen Monat gewartet! Die Mitarbeiter hier haben ein großes Lob verdient, insbesondere Frau Jovanovic.

Sorry keine Ahnung was der Schwachsinn hier soll Seit September sehe ich kein Bafög seit Dezember ohne Bafög. Antrag ist genehmigt und Geld habe ich nicht gesehen. Erreichen kann man niemanden. Nicht über die E-Mail, nicht über die Telefonnummer und sonst meldet sich auch keiner.