Schmauder & Rau GmbH

Beim ersten Mal hatte ich kein Problem mit dieser Werkstatt, außer das sie teuer ist. Bei der zweiten Reparatur für mein Auto gab es Problem, wo seitens der Werkstatt keine Einsicht kam. Mein Auto hat Kühlmittel verloren, nach Gutachten der Werkstatt hieß es der Motorkühler sei defekt und müsste erneuert werden, ich stimmte zu. Hatte eine 1300 € Rechnung und am Ende ging immernoch Kühlmittel verloren. Daraufhin hab ich mein Auto wieder abgegeben, dann heiß es es sei alles in Ordnung. Ich wurde behandelt wie eine dumme Blonde Frau, die keine Ahnung vom Leben hat. Mir wollte weis gemacht werden, es würde nicht am Auto liegen sondern an kalt und warm Verhältnisse, dass des kühlwasser sich bewegt. Mir wurde gar nicht zugehört, dass nach 20 min Fahrt, ein Viertel vom Wassertank immer leerer wurde. Und es erst voller wurde, wenn ich es aufgefüllt hab. Mit dem Chef persönlich hab ich auch darüber gesprochen, dass mein Auto nach deren Reparatur beschädigt wurde, wurde natürlich alles abgestritten. Wobei ich sogar darauf hingewiesen hab das mein Auto erst ein Gutachten durch hat, wo alle Schäden aufgezählt wurde und dieser Schaden nur von der Werkstatt kommen kann. Alles abgestritten. Ich bin maßlos enttäuscht. Dass man viel Geld Mittlerweile bei der Werkstatt zahlen muss ist klar, aber das man so auf den Arm genommen wird, ist einfach menschenunwürdig!

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir haben unseren Ford Bus im Autohaus Schmauder & Rau bei Tim Schmauder gekauft und sind sehr froh über diese Entscheidung. Seit dem Kauf hatten wir einige kleinere Anliegen – jedes Mal wurden wir toll beraten und alles wurde professionell und zuverlässig umgesetzt. Ein großes Lob an das gesamte Team für den durchgehend tollen Service. Man fühlt sich jederzeit gut betreut. Klare Empfehlung! 👍

Ich war mit meinem Golf bei Schmauder und Rau wegen Kühlmittelverlust, die Diagnose wurde mir zeitnah erläutert. Trotz Unannehmlichkeiten meiner Gebrauchtwagen-Garantie war Herr Birgin und das Team sehr nett und höflich, zudem war mein Golf 2 Tage früher fertig als Terminlich geplant, was ich sehr schätze. Gerne besuche ich dieses Autohaus wieder.

Ich hatte Interesse an einem Fahrzeuginserat ( 2 Jahre alt 10.000km) der Firma Schmauder und Rau. Aufgrund der 90 minütigen Anfahrt hatte ich zuvor mit Herrn Schmauder jun. einen Termin zur Besichtigung sowie einer Fahrzeugbewertung meines aktuellen Fahrzeugs für eine eventuelle Inzahlungnahme vereinbart. Zusätzlich hatte ich mich nach dem Zustand des Fahrzeugs erkundigt. Herr Schmauder jun. versicherte mir, dass das Fahrzeug keinerlei optische Mängel hätte. Bei der Besichtigung vor Ort war Herr Schmauder jun. leider nicht wie vereinbart anwesend. Lediglich der Azubi konnte das Auto präsentieren sowie die Fahrzeugbewertung durchführen. Das Auftreten des Azubis war sehr freundlich aber fachlich leider nicht ausreichend um Herr Schmauder jun. vollwertig zu vertreten. Bei näherer Betrachtung stellte ich mehrere optische Mängel und einen erheblichen Hagelschaden fest. Hierüber war ich schon sehr verärgert, hatte ich mich zuvor doch extra abgesichert. Die Fahrzeugbewertung und auch finale Preisverhandlung konnte durch den Azubi an jenem Termin nicht durchgeführt werden. Er versicherte mir aber, dass Herr Schmauder jun. sich am nächsten Morgen melden würde und wir uns auf jeden Fall einig werden würden. Am nächsten Morgen meldete sich Herr Schmauder jun. leider nicht. Mittags rufte ich Ihn dann an und sprach Ihn auf den Hagelschaden an. Daraufhin erklärte er mir eine recht unglaubwürdige Geschichte, die den Aussagen des Azubis komplett widersprachen. Nach wie vor hatte ich Interesse an dem Fahrzeug und signalisierte dies Herrn Schmauder jun. Ich benötigte allerdings noch einen Ankaufspreis für mein aktuelles Fahrzeug. Herr Schmauder jun. versicherte mir dies zunächst noch auf den selbigen Tag und später auf den darauffolgenden Tag. Auch dies konnte er leider nicht einhalten. Letztlich erhielt ich am vierten Tag nach der eigentlichen Besichtigung einen Rückruf des Verkaufsleiters Herrn Landreh. Das Gespräch war sehr freundlich und fachlich auch sehr gut. Jedoch stellte sich heraus, dass vorab keinerlei interne Kommunikation stattgefunden hatte. Aufgrund der fehlenden Informationen konnte Herr Landreh meiner Meinung nach dann auch kein faires Angebot erstellen. Herr Landreh bot mir an nochmals vorbei zu kommen und das Fahrzeug korrekt zu bewerten. Nach den ganzen Unstimmigkeiten mit Herrn Schmauder jun. sehe ich jedoch vom Kauf des Fahrzeugs ab.

Am 24.05. ließ ich bei Schmauder & Rau GmbH eine Achsvermessung durchführen und zahlte dafür 170 €. Bereits beim Termin wies ich ausdrücklich darauf hin, dass mein Fahrzeug über spezielle Sturzkorrektur-Lager verfügt. Trotzdem wurde bei der Vermessung diese Einstellung nicht vorgenommen, und das Fahrzeug fuhr danach weiterhin nicht gerade. Bei meiner Reklamation wurde mir erklärt, dass sie von den Lager nichts wussten eine exakte Vermessung nicht möglich gewesen sei – und man bot mir eine Nachvermessung für zusätzliche 108 € an. Das Gespräch mit Herrn Schmauder war enttäuschend: keine Einsicht, dass ein Fehler gemacht wurde, stattdessen ein unfreundlicher Ton. Fazit: Einmal und nie wieder. Schmauder & Rau GmbH .

Kommunikation und Abstimmung zum Termin sehr freundlich. Abholung meines Fahrzeugs sehr freundlich. Nach Reparatur, Übernahme des Fahrzeugs unkompliziert. Arbeiten perfekt ausgeführt. Herr Schmauder war sehr freundlich und kundenorientiert. Das findet man selten, Daumen hoch! Das einzige was mich leider enttäuscht hatte war der Zustand des Leihfahrzeugs, 100 tkm runter, Kupplung in den letzten Zügen…., Innenraum sehr ungepflegt, Sitze verfleckt und ein unangenehmer Geruch. Hinweis zur Verbesserung: gepflegte Leihwagen die nach Kundengebrauch kontrolliert werden und dementsprechend dem jenigen der Schäden und Verschmutzungen verursacht in Rechnung zu stellen. Wäre der Leihwagen i.O. gewesen hätte ich gerne 5 Sterne gegeben.

Gebrauchtwagen im Dezember 23 gekauft. Seid her nur Probleme mit dem Wagen. Mehrmals in der Werkstatt gewesen auch bei Audi und Schmauder selbst. Nichts wurde oder konnte repariert werden, da kein Fachwissen vorhanden. Letztendlich eine Fachwerkstatt gefunden. Kosten, über 10000€ 👍 und der Wagen steht seid über 4 Monaten… Steuerkette defekt, Hochdruckpumpen defekt, Ventile durch, Ladeluftkühler defekt und und und…. Mittlerweile alles beim Anwalt weil Schmauder und rau sich aus der Verantwortung zieht! Wer nen Wagen mit nem Tank mit unter 10Km Restreichweite schon bei der Probefahrt hinstellt und 2 Wochen später beim abholen die Karre immer noch unter 10Km hat, so dass man es kaum noch zur tanke schafft, bei dem sollte man keine Autos kaufen. Dass weis ich jetzt leider auch…. Verstehe die Guten Rezessionen nicht. Inkompetent, Lahm, Fachlich einfach grauenhafter Betrieb. Keine Ahnung von nix außer vom verkaufen, danach bleibt sich der Kunde definitiv sich selbst überlassen. Wer hier also kauft, der sollte sehr gut aufpassen oder schon mal ne Rechtschutzvers. abschließen.

Problemlose Terminvergabe, freundlicher und netter Empfang durch das Personal, schnelle Abwicklung plus Problemloses stellen eines Ersatzwagens ( 25€ selbstkosten was kein Problem ist ). Kann ich nur weiterempfehlen.