Wüstenrot Flagship-Filiale Steiermark

Ich war hier zum Glück nur einmal denn ein zweites mal sieht mich hier keiner Habe bei der Wüstenrot einen Kredit gehabt da ich eine Immobilie gekauft hab und immer Ordnungs massig bezahlt Um die Schluss Formalitäten zu erledigen musste ich hier her Ich wurde von einer Älteren Dame sehr unfreundlich behandelt als wie ein kleiner Schuljunge Ich brauchte lediglich eine Bestätigung und nicht mehr, die "nette" Dame weigerte sich jedoch 1 Blatt zu kopieren Stattdessen wurde mir dieses 1 Blatt 2 - 3 Wochen später nachhause geschickt und ich musste dafür auch noch eine Gebühr zahlen! So geht man nicht mit Kundschaft um und daher werd ich in Zukunft irgendwo hingehen wo ich richtig behandelt werde

Nette, schöne Menschen, im direkten Kundenkontakt gut geschult, aber eine inferiore Vertragsabteilung. Kasko-Stufen falsch, falsche Zeiträume bei Still-Legung, lauter ärgerliche "Kleinigkeiten", langwierige Urgenzen, weil träge.

Ich denke hier ist es am Besten meinen Frust zu teilen. Ich wurde noch NIE so unprofessionell behandelt. Und zwar spreche ich hier von meinem Berater, Michael Lanschützer. Nach telefonischer Rücksprache mit Herrn Lanschützer im Mai, habe ich ihm das Kündigungsschreiben meiner Haushaltsversicherung (ich bin aus meiner Wohnung ausgezogen) per Mail gesendet. Er versicherte mir dies an die "Zentrale" weiterzuleiten, wies mich aber auf die 3 monatige Kündigungsfrist hin. Fast forward 2 Monate später, bekomme ich die neue Jahresvorschreibung von Wüstenrot und mir wird der Gesamtbetrag für das Jahr 2023/2024 abgebucht. Daraufhin rufe ich meinen "Betreuer", Herrn Lanschützer, an der mir dann sagt, meine Kündigung sei aus irgendeinem Grund nicht in der Zentrale angekommen. Er versicherte mir dem nachzugehen und mich am Folgetag zurückzurufen. Der Folgetag verstrich, kein Anruf, der Tag darauf auch, kein Lebenszeichen. Am Montag darauf versuchte ich ihn wieder zu kontaktieren und wurde nur mit einer SMS: "Ich kann gerade nicht sprechen", abgewimmelt. Ich ging davon aus er wird mich dann zurückrufen, aber nein. Am Dienstag versuche ich nochmals ihn zu erreichen, wieder ohne Erfolg, er sendet mir nur die SMS "Kann ich Sie am Nachmittag zurückrufen". Ich antwortete mit "Ja". Doch dann wurde ich am Nachmittag wieder nicht zurückgerufen, worauf ich noch ein paar Mal anrief, und WIEDER eine SMS bekomme, "Ich bin gerade noch in einem Termin, ich rufe Sie später zurück". ICH WURDE NIE ZURÜCKGERUFEN OBWOHL ES MIR BEREITS 4 MAL VERSPROCHEN WURDE. GEHTS NOCH? Was für eine Kundenbetreuung ist das? NIE WIEDER WÜSTENROT. Auch wenn mein Einzelfall nicht repräsentativ für das ganze Unternehmen sein mag, irgendwann wurde Herr Lanschützer ja eingestellt und von Wüstenrot als angemessener Kundenbetreuer eingestuft. Einfach nur eine bodenlose Frechheit.

Wüstenrot WAR mal gut. Jetzt müssen Kunden warten warten und warten und müssen für alles kämpfen. Die Wüstenrot App funktioniert auch die halbe Zeit nicht und wenn man dann Hilfe braucht heißt es wieder warten warten und warten.

Top Beratung durch Fabian Prischink super kompetent und hilfsbereit. Werde immer wieder zu Ihm kommen. Geht auf Fragen wertschätzend ein und beantwortet sie professionell.

Unfreundliche und äußert inkompetente Mitarbeiter- Überweisungsunterlagen zur Geldanforderung werden nicht angefunden, mussten noch einmal in die Filiale am Mariahilferplatz, neue Anforderung wurde falsch ausgefüllt, plötzlich tauchten nach über einer Woche, wo das Geld schon auf dem Konto sein sollte, die ursprünglichen Unterlagen auf-einfach chaotisch! Und statt einer Entschuldigung Ignoranz und Arroganz! Danke-Nie mehr Wüstenrot GRAZ!!

Haben uns 2 Wochen hin gehalten, meinten es schaut gut aus und dann aufeinmal, Sie sind zu kurz selbständig (2 Jahre) !Die Firma gibt es aber seit 50. Sehr enttäuschend!!!! Außerdem hätten sie mir das auch gleich sagen können!

Leider kann man hier keine Minus Sterne vergeben, was wir in dieser Filiale erlebt haben war eine riesen Frechheit. Unkompetent und unfreundlich, einfach lächerlich. Aber es ist einfach: Unser Geld seht ihr nie wieder. Es ist in einer anderen Bank besser aufgehoben. Kunde ist König.... Schon mal was davon gehört? Auf nimma widersehn