Steiermärkische Sparkasse

Es wurde vor kurzem versucht eine Transaktion von meinem Konto zu tätigen die ich selbst nicht angefordert habe, von der Sparkasse wurde innerhalb kürzester Zeit das schlimmste abgewendet, darum möchte ich folgendes loben: Die sofortige Aktivierung der Sicherheitsmaßnahmen bei Verdacht von gefährlicher oder missbräuchlicher Abbuchung und die vorbildliche verhinderung schlimmster Szenarien. Ich bin generell sehr mit dem Service der Sparkasse zufrieden da man merkt dass äußerst viel wert auf Modernisierung, Digitale Sicherheit und Kundenzufriedenheit gelegt wird, ich empfehle diese Bank regelmässig weiter, vor allem im Bezug auf die top Online-Banking Services! Gute Arbeit, weiter so!

Bewertung meines heutigen Telefonats Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde Ihrer Bank und schätze die Zusammenarbeit grundsätzlich sehr. Leider muss ich heute eine negative Erfahrung teilen, die mich doch etwas enttäuscht hat. Heute um 10:11 Uhr habe ich telefonisch Kontakt mit einem Ihrer Mitarbeiter aufgenommen. Dieser hat mir freundlicherweise versichert, dass er meine Anfrage an seine Kollegin weiterleiten wird, die momentan frei sei, und dass sie mich in Kürze zurückrufen würde. Er hat mir versichert, dass er ihr ausrichten wird, mich zu kontaktieren. Nun ist es bereits 15:00 Uhr und ich habe bis dato keinen Rückruf erhalten. Es wirkt fast so, als ob das Versprechen eines Rückrufs nur eine Floskel war, denn die angekündigte Kontaktaufnahme ist bislang ausgeblieben. Ich möchte an dieser Stelle höflich, aber deutlich zum Ausdruck bringen, dass solche kleinen Dinge im Kundenservice einen großen Eindruck hinterlassen. Es ist nicht nur eine Frage der Höflichkeit, sondern auch des Respekts gegenüber langjährigen Kunden. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Angelegenheit intern klären und künftig für verlässlichere Kommunikation sorgen. Schließlich geht es um Vertrauen und Kundenzufriedenheit – Werte, die ich bei Ihrer Bank stets geschätzt habe. Mit freundlichen Grüßen. PS: Schwieriges Unterfangen überhaupt eine Telefonnummer zu finden, egal ob von Filiale oder Betreuer (außer den Kontakt über Netbanking)

Bei allem Respekt, wenn ich sage ich möchte jetzt ein Konto eröffnen, dann meine ich auch jetzt und will nicht irgendwelche Ausreden hören dass dies eine halbe Stunde und mehr dauert. Ein anderes Ding. Jeder fängt mal neu an, aber wenn man nicht mal die nötigsten Tools am PC beherrscht, passt etwas nicht. Vor allem wenn eine Kollegin der anderen erklären muss wie das Tool zum Kundentermin planen funktioniert. Wie ist da der Eindruck eines Kunden der hier seine Finanzgeschäfte abwickeln möchte. Von dem arroganten Verhalten der Mitarbeiterin heute brauchen wir gar nicht zu sprechen. Die Kontoeröffnung bei anderen Banken läuft binnen zehn Minuten. So auch im Anschluss bei einer anderen Bank (ohne Termin).

Sehr unfreundlicher und inkompetenter Service. Auf meine Anliegen wurde weder professionell noch lösungsorientiert eingegangen. Keine Empfehlung.

Leider sehr enttäuschend. Das Personal wirkt unfreundlich und wenig kompetent. Man fühlt sich weder willkommen noch gut beraten.

Berater auf Zack, freundlich & kompetent! Service super! Zum Gebäude: ES GIBT KEINE KUNDENTOILETTE!!!!! Wie kann das sein? War der Architekt betrunken? Das ist nicht zumutbar

Heute hatte eine Dame Schalterdienst, die immer unmotiviert erscheint. Heute war sie zudem auch unfreundlich. Das ist zwar eine Kombination, die gut passt, mir jedoch nicht gefällt. Darauf habe ich sie angesprochen, worauf vielsagende Blicke mit dem Kollegen ausgetauscht wurden. Mich wundert es nicht, dass diese Filiale so schlecht bewertet wird. Schade, denn meine persönliche Beraterin ist sehr nett. Mittlerweile würde ich bei der Vergabe der Sterne in den Minusbereich gehen, falls das eine Option wäre.

Ursprünglich war ich Kunde bei der BAWAG / EASYBANK, und ich bin wirklich begeistert, wie professionell und kundenorientiert Ihr Team kommuniziert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Jonas Rantasa, der mir mit großer Fachkompetenz und Geduld alle verfügbaren Optionen in Ihrem Institut ausführlich erklärt hat.