Santander Consumer Bank GmbH

„Absolut unkompetent und chaotisch. Meine Frau ist die eigentliche Kundin – und trotzdem werde ich als Ehemann den ganzen Tag telefonisch belästigt. Dabei ist ihnen bekannt, dass ich keine Auskünfte bekommen darf, soll ihnen aber gleichzeitig pausenlos Auskunft geben. Total widersprüchlich und unprofessionell. Versicherungsfälle, die zeitgleich mit der Autoversicherung laufen, werden von keiner Seite geklärt. Niemand weiß Bescheid, es herrscht völlige Unordnung. Schlampig, unorganisiert und eine extrem schlechte Erfahrung.“

Sehr geehrte Mitarbeiter der Santander Consumer Bank GmbH Wer hat Ihnen erlaubt, meine Daten an "Dienstleister" mit der Rufnummer +43126xxx502, xxx501, xxx505, usw, rechtswidrig weiterzugeben, und die Firma beauftragen mich zu stalken? Diese Firma stalkt mich ständig bis zu 10-mal am Tag mit Anrufe um mich nervlich fertig zu machen. Ich habe bereits die Nummern gesperrt und werde gegen Santander Consumer Bank GmbH eine Strafanzeige wegen Hausfriedensbruch, Einschüchterung durch rechtswidrige Weitergabe MEINER Daten an diese Firma, damit mich diese Firma stalken kann, um mich einzuschüchtern oder um mich nervlich fertig zu machen. Es wird ein Streitwert mit € 30,000.00 veranschlagt, wenn diese Anrufe, die durch meinen Dialer aufgezeichnet wurden , nicht per SOFORT aufhören und Sie meine personenbezogenen Daten nicht sofort von dieser Firma nachweislich löschen lassen. Ich begehre eine Stellungnahme seitens Santander und eine schriftliche Erklärung, dass die Firma zwecks Löschung meiner Daten und Anrufsperre durch Santander Bank meine Privatsphäre nach der Datenschutzgrundverordnung schützt und nicht die Privatsphäre verletzt Dies ist die LETZTE Mahnung. Sonst Klage!

Dieser Stern ist schon zu viel Ich habe ein Leasing genommen hatte vor 5 Jahren eine andere Adresse jedoch ist das Leasing jetzt aus am 10.2 und habe nie einen Brief bekommen dann habe ich dort angerufen da war die falsche Adresse drinnen Punkt 1 jemand hat meine Briefe bzw. Die Briefe sollten dort wieder zurück kommen dann habe ich dort angerufen sie haben mir gesagt das die Adresse falsch ist. Dann haben Sie gesagt Meldezettel schicken das reicht obwohl ich auch gesagt habe daß ich geheiratet habe aber Meldezettel reicht 1 Woche ist vergangen niemand Meldet sich. Habe ich wieder angerufen nein Sie brauchen auch eine Heiratsurkunde passt schickte ich dann ist wieder eine Woche vergangen niemand meldet sich passt rufe ich nochmal an ich muss die Alten Daten dazu schreiben hat aber keiner gesagt, obwohl in der Heiratsurkunde meine alten Daten stehen haben sie keiner Bearbeitet die e- Mail wurde gelöscht. Ich meine das sie nicht auf die E- Mail zurückschreiben versteh ich nicht. Die unseriöste Bank und Mitarbeiter.

Ich hatte vor rund einer Woche einen Termin, den man sich auch hätte sparen können - die 5 Minuten Express-Termin wären auch per E-Mail in Klärung zur weiteren Bearbeitung gegangen anstelle extra 45 Minuten hin- und retour zu fahren. Am Ende wurde die Vereinbarung sich am nächsten Tag zu melden nicht eingehalten. Ausserdem eine Woche später keine weiteren Infos, während die Frist für Zahlungsverlängerung immer knapper wird. 5 Jahre stets pünktlich gezahlt, eine Verlängerung für Bestandskunden dann problematisch, wenn man im Krankenstand ist - unabhängig von weiteren Möglichkeiten, einfach sehr einsichtig abgelehnt. In Prinzip ist es besser, wenn man nichts mit dieser Filiale zu tun haben muss, bzw. speziell mit einem Herrn in der Filiale, welcher wenig kompetent und kundenorientiert wirkt. Den genauen Fall zu speziell dem einen Herrn, habe ich heute per E-Mail an Santander weitergeleitet, falls die Führungsebene das interessieren sollte - Besser wär es zumindest...

Heute sind mein Partner und ich zur Öffnungszeit angekommen. Zu unserem Bedauern war die Bank geschlossen, obwohl sie laut den Öffnungszeiten heute geöffnet sein sollte. Wir sind von relativ weit hergekommen, dennoch ist dies immer noch die nächstgelegene Bank.

Leider gibt es keine Minus-Sterne für diese Bank mit den absolut unprofessionellen und rotzfrechen Mitarbeitern!!!!!!!! UPDATE: Nachdem das Social Media Team mehr Informationen möchte, komme ich dem gerne nach: die App von Santander funktionierte zum wiederholten Male nicht und deshalb habe ich am 3.4.2024 gegen 13.45 mit einer Mitarbeiterin telefoniert. Zuerst hieß es, ich soll schneller reden, denn die Telefonzeit ist begrenzt. Dann sagte sie plötzlich: "Sie haben noch 20 Sekunden." Auch gab es Sätze wie: "Wenn Sie nicht schneller machen, lege ich auf". Zu guter Letzt war sie dann so gnädig und hat die App zurückgesetzt, ich habe mich neu registriert und dann ging es wieder. Das Gespräch wird mir noch lange in Erinnerung bleiben! Bemerken möchte ich noch: Der Fisch stinkt immer vom Kopf, liebes Santander-Management! Wer Mitarbeiter so weit bringt, dass sie dermaßen stinkig sind und so unprofessionell mit Kunden umgehen, hat in der Unternehmensleitung nichts verloren!

Fantos der Filialleiter ist sehr unfreundlich und sehr lahm

Die mit Abstand schlechteste, weil unprofessionellste Bank, die ich je hatte (Onlinesparen). Angeblich an mich geschickte Briefe gibt es nicht, nicht abgelaufener Ausweis soll wegen abgelaufen neu hinterlegt werden und MA, die sich hinten und vorne nicht auskennen mit den eigenen Richtlinien. Hab mich echt schon gefragt, wie diese Bank eine Zulassung bekommen hat.