Mercedes-Benz Wüst & Weigand Eichstätt

Besser könnte es nicht gelaufen sein!! Ich war in Eichstätt im Urlaub. Kein Stammkunde. Wurde super nett, kompetent und schnell bedient. Vielen Dank an Otmar Bauer und sein Team! Habe mich sehr wohl gefühlt. Dass man gleich bezahlen muss finde ich selbstverständlich. Die Leistung hat man schließlich schon bekommen.

Also dieser Herr Oliver Roth ist echt der Hammer, Service ist halt wirklich grandios, eben hat er mich angerufen und gefragt ob ich zufrieden bin... Danke dafür! Die Übergabe war ebenfalls super ich bin wunschlos glücklich. Danke für den Service besser kann man es nicht machen!

Obwohl meine Freundin fast zehn Jahre Kundin ist, wurde von ihr quasi von mir verlangt, da ich ihr den Gefallen getan hab das Auto zum Reifenwechsel zu bringen, sofort die Rechnung zu begleichen, gesetzlich in Deutschland hast du zwei Wochen die Rechnung zu begleichen. Es geht gar nicht um das Geld. Es geht um das Prinzip, man schätzt den Kunden gar nicht. da jemand mit dem gleichen Nachnamen quasi Familiennamen offene Schulden hat Also richtige Unverschämtheit. Davor hatte ich auch ein Service vereinbart. Ich habe alles storniert sogar die Reifen wo eingelagert waren sofort mitgenommen total unseriös, Am liebsten würde ich null Sterne geben, geht aber nicht ….

Top Service und Reparatur! Herr Bauer, Herr Stelz und das gesamte Werkstatt-Team leisten wirklich hervorragende Arbeit.

Besser geht es nicht! Sogar ohne Termin wurde mein Auto kurz angeschaut und ich durfte es sogar gleich stehen lassen für die Reparatur. Hervorheben möchte ich den Service und die Ehrlichkeit von Herrn Bauer vor und nach der Reparatur, danke nochmal! Außerdem auch ein großes Danke an Herrn Gabler, spitze wie hier mit den Kunden umgegangen wird 😊

Dreister geht es nicht. RÜCKRUF Mercedes-Benz. Einen Termin bekommen mit einem Zeitfenster von 7:45 Uhr bis 17:00 Uhr. Auf Nachfrage einen Leihwagen bekommen. Mit der Aussage: "Garantiefall, es kommen keine weiteren Kosten auf sie zu"! Lediglich das Volltanken wurde erwähnt. Um 9:30 Uhr dann der Anruf aus der MB Werkstatt. Man hätte einen undichten Öl Schlauch gefunden. Ich würde Öl verlieren und demnächst müsste ein Kontroll Licht aufleuchten. Agebot 250,- inklusive Mehrwertsteuer. Ich lehnte ab und lies dies von meiner Werkstatt überprüfen. Ergebnis: Ein minimal poröser Schlauch ohne Ölverlust. Leihwagen vollgetankt zurück gegeben. 2 Wochen später eine Rechnung per Post über 30,-€ für den Leihwagen. Auf Nachfrage wurde diese Rechnung erlassen. Hier wurde ganz klar versucht, trotz einer "gratis" Rückruf Aktion, Umsatz zu machen. Absolute Frechheit und nicht weiter zu empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Vor allem die Mitarbeiter sind alle nett und erledigen Ihre Arbeit schnell. Ich fand es nur ein bisschen Schade, dass aufgrund von der Entfernung zwischen Irgertsheim und Eichstätt kein Hol-und Bringservice angeboten werden konnte. Aber ich kann es verstehen wegen Entfernung/Personal etc. Aber vielleicht wird es ja bald möglich sein. Ansonsten finde ich hier echt gut und fühle mich gut aufgehoben. Würde es immer weiterempfehlen.

Service einfach nur unmöglich. Reifen ohne Profil werden kostenpflichtig eingelagert und erst eine Stunde vor Termin Bescheid gegeben, dass man doch neue kaufen möchte. Reifenwechsel der 3 Stunden dauert wegen fehlender Kommunikation der Mitarbeiter. Und zu guter Letzt wird man mit einem Reifendruck von unter 1 Bar nach Hause geschickt aber wird schon nichts passieren. Zudem könnten Sie sich die Kosten für den Bot mit den automatischen Antworten sparen. Beschwerde Mails werden nämlich leider auch konsequent ignoriert.