Studierendenwerk Düsseldorf AöR

Das neue "tolle" Mensakonzept ist ein einziger Rückschritt. Teurer, schlechtere Auswahl, weniger Fleisch und falls doch ist es deutlich teurer geworden. Vegane Gerichte werden mit dem Faktor 1,5 bepreist und Fleischhaltige mit dem Faktor 2. Man wird also bevormundet. Alles im Namen der Nachhaltigkeit, Qualität usw. Für die Studenten die sowieso kein Geld haben ein massiver Rückschritt. Dafür können sich die Leute in der Verwaltung jetzt gegenseitig auf die Schultern klopfen.

Kaum erreichbar. Wen man wirklich etwas erledigt kriegen will, dann ist man hier 100% falsch. Ich versuche jetzt schon Wochen lang meine Sachbearbeiterin für das BAFöG an den Hörer zu kriegen. Keine Chance. Die Telefonhotline ist rein "zufällig" 4 Wochen außer Betrieb und das auch noch 2 Wochen länger als auf der Website angekündigt. Mails werden sporadisch alle paar Wochen angeschaut und dann kriegt man vielleicht eine Antwort. Das nenne ich absolute ARBEITSVERWEIGERUNG. Absoluter Schmutz dieser Laden.

Meine Erfahrung mit dem Studierendenwerk war bis jetzt immer mehr als positiv. Hier ein paar Eckpunkte: - Antwortzeit so gut wie immer 24h - Sehr freundliche Antworten. Auch wenn diese mal direkter ausfallen können, da das Werk sicherlich alle Hände voll zu tun hat, hatte ich nie das Gefühl unverschämt oÄ behandelt zu werden - Zielführende Antworten. Kein "unnötiger" Mailverkehr - Ganz wichtig: Verständnis für die Position der Studierenden!!! Damit sind für mich alle Punkte für eines sehr guten Services gegeben. Schnell, zuverlässig, zielorientiert und verständnisvoll. Mehr kann ich mir als Student nicht wünschen!! Ich kann verstehen, dass sich einige Personen schlecht behandelt fühlen, wenn die Antwortzeit nicht optimal ist. Vor allem, wenn Dringlichkeit gefordert wird. Hier bitte ich alle Lesenden jedoch zu berücksichtigen, dass man die Hintergründe hinter den Einzelfällen nie kennt. Studenten sind nun keine Meister darin ihre Angelegenheiten immer rechtzeitig anzugehen. Von daher kann ich nur empfehlen sich nicht von negativen Kommentaren abschrecken zu lassen und eigene Erfahrungen zu machen :). Die Rezension beruht auf 3,5 Jahren Kommunikation mit verschiedenen Personen des Studierendenwerkes.

Die Versorgungslage am Campus der HHU ist eine einzige Unverschämtheit. Etwa am heutigen Freitag: alle Cafés bis auf das Ex Libris schließen um 15 Uhr, das Ex Libris hat wegen eines Wasserrohrbruchs geschlossen und es gibt keine Ersatzausgabe, die Automaten funktionieren sowieso nicht/sind leer, einen Kiosk gibt es nicht mehr. Ergo: Ab 15 Uhr bekommt man weder einen Kaffee, noch etwas zu trinken.

Die Beratung bei Frau Weiskircher (Sozialberatung) war wirklich gut. Sie ist sehr kompetent, freundlich und nimmt sich Zeit für individuelle Anliegen. Ihre Unterstützung war für mich wirklich hilfreich und ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank noch mal für Ihre Hilfe!

TIPP: Wenn ihr über die Zentrale nicht weiterkommt, sucht auf der Website nach den Nummern der Sachbearbeiter und ruft einfach blind jemanden an. Da könnt ihr euch dann (freundlich!) erkundigen. Die nette Frau Fuchs half mir sehr weiter und so habe ich jetzt vor postalischem Bescheid schon meine Förderungsnummer, den Namen meiner Sachbearbeiterin und ihre Nummer erhalten und kann so direkt Rückfragen stellen, ohne über die Zentrale zu müssen.

Mitarbeiter sind am Telefon einfach nur genervt, unfreundlich, pessimistisch und unverschämt. Da ist ein Stern eigentlich schon zu viel des Guten.

Unterlagen wurden vom Amt mehrmals verschlammt. Antrag stellt man besser 6Monate im Voraus, um dann trotzdem über 4Monate nichts zu hören. Telefonisch kaum erreichbar und wenn doch, ist man bisher leider nur auf unfreundliche Mitarbeiter gestoßen. Antwortschreiben des Amts enthalten auch oft Fehler bei Datumsangaben (relevant für Fristen) oder Telefonnummern.